
REGULAMENTO INTERNO
WellnesStudio | Treinar pela Saúde
Atualização: 2024.12.02
Toda e qualquer situação que possa surgir e não esteja especificamente prevista no presente regulamento será regulada pela lei geral em vigor, civil, laboral e criminal.
Artigo 1 (Marca e Responsável)
A Mind & Body Fitness, Lda., pessoa coletiva n.º 517887053 e sede na Rua Manuel Ferreira , n.º 23 D, 2795-229 Linda-a-Velha, entidade responsável pela gestão e administração da marca WellnesStudio e do espaço, que tem por objeto social a atividades de ginásio, (fitness) e ensino desportivo e recreativo ; formação profissional; arrendamento de estúdios.
Artigo 2 (Aplicação)
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O presente regulamento interno é de aplicação imediata a todos clientes, colaboradores e restantes utilizadores do espaço.
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O regulamento será devidamente afixado, possibilitando a sua consulta e vigora por tempo indeterminado podendo, a todo o tempo, ser alterado pela entidade responsável.
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Poderá também aceder ao mesmo através do site www.wellnesStudio.pt
Artigo 3 (Serviços)
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No momento da aquisição do serviço pretendido, o cliente tem que preencher uma ficha de identificação e proceder ao pagamento do seguro de acidentes pessoais.
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É obrigatória a apresentação de documento de identificação civil e fiscal.
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É recomendada a entrega pelo interessado de atestado médico comprovando a aptidão para a prática desportiva é obrigatória a entrega de declaração de responsabilidade pela prática de qualquer atividade desportiva.
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No ato da aquisição o interessado deverá liquidar os montantes que, de acordo com o serviço escolhido, que forem devidos.
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É igualmente obrigatória a adesão pelo membro do seguro de acidentes pessoais desportivos obrigatório que a entidade possui.
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É permitido o cancelamento do serviço, a qual poderá ser efetuada a todo o tempo com um aviso prévio de 30 dias do início do mês desejado, sem qualquer motivo, desde que comunique, por escrito, via e-mail ou carta registada, não motivando, porém, tal anulação a devolução de qualquer valor já pago.
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Caso o cliente não usufrua do número de treinos correspondente ao serviço escolhido, os mesmos não transitam para o período seguinte, assim como não será restituído qualquer quantia liquidada pelos mesmos.
Artigo 4 (Seguro Acidentes Pessoais)
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A integridade física dos clientes do estúdio tem de estar salvaguardada por um seguro de acidentes pessoais, sem o qual não poderão frequentar as instalações (Decreto-Lei 385/99 de 28 setembro, artigo 13.º).
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Este seguro é anual devendo ser renovado à data do seu vencimento de acordo com o valor afixado.
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Em caso de acidente, a pessoa segura deverá pagar a franquia de 50€. WS deverá preencher formulário e enviar para a seguradora para que o processo seja aberto.
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A pessoa acidentada pode tratar-se onde bem entender e apresentar as despesas á seguradora. Posteriormente terá de enviar à seguradora toda a informação clinica do sucedido/relatório médico e as faturas, acompanhado de um comprovativo do seu IBAN, para que o reembolso seja feito pela companhia por transferência bancária.
No pagamento, a seguradora deduz logo a Franquia referida no ponto3.
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Os valores pagos são limitados ao capital seguro na verba de despesas de tratamento e estes definidos por Lei.
Artigo 5 (Modalidades de Grupo e Pagamentos)
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De acordo com o ponto 1 do artigo 3, o cliente escolhe o serviço e procede ao pagamento de acordo com o preçário em vigor à data e do respetivo seguro anual.
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As aquisições de serviços e pagamentos efetuados são intransmissíveis a terceiros, salvo condições especiais avaliadas individualmente pela gerência.
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Para maior comodidade do cliente, o serviço de pagamento da mensalidade será feito por débito direto em conta .
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Os preços fixados no presente regulamento incluem IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado à taxa legal em vigor).
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Podem ainda ser implementadas campanhas promocionais, não carecendo, as mesmas, de ser incluídas no Regulamento Interno atenta a sua natureza transitória.
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Os preços ora tabelados podem ser atualizados livremente pela gerência, a qual efetuará a afixação dos respectivos preços atualizados, em local visível com uma antecedência de 30 dias face à data da entrada em vigor.
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Os descontos e campanhas efetuados não são acumuláveis com qualquer outro desconto ou campanha realizados.
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O horário das aulas a frequentar é escolhido pelo cliente no ato da inscrição.
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Os horários das modalidades terão de ser respeitados e o instrutor pode vedar o acesso à aula se este atraso for superior a 10 minutos.
Artigo 6 (Treinos e Comportamento)
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Os utilizadores do espaço são responsáveis pela adequada utilização e arrumação dos equipamentos disponíveis no estúdio.
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Todos os clientes devem fazer-se acompanhar de uma toalha de treino que devem utilizar no estúdio, para sua higiene e dos equipamentos utilizados.
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A hora de início das aulas deve ser respeitada, reservando-se o professor ao direito de recusar a entrada do cliente após a aula já iniciada de forma a não perturbar os demais membros.
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É proibido fumar nas instalações do ginásio.
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Os clientes devem pautar-se por comportamentos adequados para com os funcionários, entre si e para com os professores e zelosos para com os materiais utilizados.
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Não serão admitidos comportamentos e linguagem imprópria e ofensiva dentro das instalações do estúdio podendo, em caso de incumprimento por parte do cliente, o mesmo ser convidado a abandonar as instalações ou, no limite, resolvendo o contrato com o mesmo por justa causa.
Artigo 7 (Especificidades, Marcações e Cancelamentos de Serviços)
CONSULTAS:
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Estão incluídas neste serviço as Consultas de nutrição, as Sessões experimentais, Coaching em saúde e Massagem.
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Os horários serão definidos de acordo com a disponibilidade do cliente e profissionais do serviço adquirido.
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O pagamento do serviço pretendido deverá ser feito no ato de marcação na agenda online, através dos meios disponíveis no site.
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Os cancelamentos deverão ser feitos na agenda online do site até 24h antes do treinos. Caso o cancelamento não seja feito com esta antecedência o serviço será considerado como dado.
SMALL GROUP e SMALL GROUP EM EQUIPAMENTOS:
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Este serviço irá incluir diferentes tipos de treinos e duração mediante os principais objetivos de cada aula.
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Todos os horários serão definidos no mapa de aulas online de acordo com a disponibilidade dos instrutores.
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Todos os alunos deverão fazer a reserva da aula na agenda online para garantirem a sua vaga.
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Em caso de necessidade, poderá existir alteração de horários que será devidamente avisada via mail a todos os alunos inscritos
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O número de aulas, correspondente à frequência semanal escolhida, deverá ser dada nas 4 semanas previstas.
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As aulas em falta não poderão ser repostas no mês seguinte
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O pagamento deverá ser realizado antes da primeira aula no site, ou através do meios disponíveis.
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Em caso de não comparência de alunos, não há lugar a compensação de aulas.
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Os cancelamentos das marcações de aulas small group deverão ser feitos na agenda online do site até 10h antes da aula. Caso o cancelamento não seja feito com a esta antecedência a aula será considerada como dada.
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As aulas previstas no mapa de aulas deverão ter no mínimo 3 alunos. Aulas com 2 alunos só são possíveis quando se cria um grupo novo, e pelo período máximo de dois meses ou decisão da administração.
TREINO PERSONALIZADO:
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Avaliações periódicas incluídas no serviço.
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Este serviço irá incluir diferentes tipos de treinos mediante os principais objetivos individuais do aluno.
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Os horários serão definidos de acordo com a disponibilidade acordada entre o cliente e personal trainer.
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Para as mensalidades: o número de treinos deverá ser dado no decorrer das 4 semanas previstas e os valores apresentados serão renovados após 4 semanas.
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Para os packs: o número de treinos deverá ser dado de acordo com a validade do pack (5 semanas)
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O pagamento dos treinos deverá ser realizado antes do primeiro treino e no site através do meios disponíveis
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As marcações de treinos deverão ser feitas na agenda online do site
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Os cancelamentos deverão ser feitos na agenda online do site até 24h antes do treinos. Caso o cancelamento não seja feito com esta antecedência o treino será considerado como dado.
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Os Treinos de pilates em máquinas só existem no formato de 50’
10. Para treinos personalizados em dupla, o segundo elemento tem 50% de desconto e irá receber um voucher para o efeito.
PROGRAMAS DIFERENCIADOS:
Em função dos diferentes serviços que cada programa inclui serão aplicadas as regras correspondentes e anteriormente descritas.
Artigo 8 (Segurança e Higiene)
Por questões de segurança e higiene, os clientes deverão respeitar e comprimir o seguinte conjunto de normas:
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Uso de equipamento/vestuário adequado à prática de atividade física, sendo que o equipamento masculino não deverá incluir camisola sem manga ou inapropriadas;
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Não é permitido utilizar as instalações do estúdio de tronco nu, descalço ou de chinelos salvo se a atividade a praticar assim o exigir.
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O calçado utilizado no exterior das instalações não pode ser utilizado nas instalações do estúdio para a prática de atividade física.
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Não é permitida a circulação nas zonas húmidas e molhadas sem o uso de chinelos ou proteção;
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É expressamente proibido fazer a depilação, barba e cortes de cabelo nos balneários;
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As crianças com idade inferior a 13 anos apenas podem circular nas instalações do ginásio devidamente acompanhadas por um adulto;
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Não é permitida a ingestão de alimentos fora das zonas devidamente estipuladas para o efeito.
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Os utilizadores que voluntariamente ou por utilização inadequada danificarem ou inutilizarem um equipamento ou material serão responsáveis pela sua reparação ou substituição, sem prejuízo das demais punições em função da atuação.
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O utilizador é o único e exclusivo responsável por acidentes que sofra dentro do ginásio sempre que utilize as máquinas, aparelhos ou balneários indevidamente, na ausência de professores, sem respeitar o seu funcionamento, o presente regulamento, as instruções dos professores devidamente credenciados para as várias modalidades ou o seu próprio e natural limite de esforço físico.
Artigo 9 (Horário de Funcionamento)
O WellnesStudio irá funcionar das 6h00 às 22h nos dias úteis. Sábados, domingos e feriados das 8 às 18h. Todos os serviços funcionarão mediante marcação.
Artigo 10 (Balneários)
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Será necessário utilizar o seu cadeado pessoal.
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Os cacifos existentes nos balneários destinam-se a ser utilizados pelos clientes, não assumindo o WellnesStudio qualquer responsabilidade pela guarda dos bens aí colocados, incluindo em caso de perda, furto ou roubo.
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No final da sua utilização deverão deixar o balneário limpo e pronto para ser utilizado pelo cliente seguinte.
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O WellnesStudio não fornece toalhas nem produtos de higiene pessoal.
Artigo 11 (Esclarecimentos/ Reclamações)
Para quaisquer esclarecimentos e/ou reclamações relacionados com o Regulamento Interno, agradece-se que entre em contacto com os nossos serviços através do site em Contactos e/ou endereço de mail: wellnesstudio.pt@gmail.com.
Artigo 12 (Vigência e Alterações)
O disposto no Regulamento entra em vigor no dia seguinte ao da sua afixação no Clube, vigorando por tempo indeterminado.
A Mind &Body Fitness Lda reserva-se o direito de alterar, a todo o tempo e sem aviso prévio, o Regulamento, produzindo as alterações efeitos a partir do dia seguinte ao da afixação do novo regulamento, pelo que se recomenda a sua leitura regular.